Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e garantir uma experiência de compra segura e satisfatória. Caso precise solicitar uma troca ou devolução, confira abaixo nossas diretrizes:

Prazos e Condições

Devoluções: Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar intacto, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Trocas: Caso o produto apresente defeito, avaria ou tenha sido enviado errado, você tem até 30 dias corridos para solicitar a troca pelo mesmo item.

Casos Elegíveis para Troca ou Devolução

Produto divergente da compra: Se você recebeu um item diferente do adquirido, poderá optar pela troca pelo item correto ou reembolso do valor pago.
Produto com defeito ou avariado: Caso seu produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado no transporte, realizamos a troca pelo mesmo item ou reembolso.

🚨 Importante: Não realizamos trocas por outros produtos ou variações (cor, tamanho, modelo).

Processo de Devolução e Troca

Solicitação: Entre em contato com nosso atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Análise: Nossa equipe avaliará sua solicitação e responderá em até 5 dias úteis com as instruções de envio.
Envio do Produto: Caso aprovado, você receberá um código de postagem para devolver o produto sem custo.
Reembolso ou Reenvio: Assim que o produto for recebido e analisado, processaremos o reembolso ou envio do novo item.

Formas de Reembolso

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas conforme o banco emissor.
Pix ou Boleto: O reembolso será feito na conta do titular da compra em até 10 dias úteis após a confirmação da devolução.

🚨 Brindes e produtos enviados gratuitamente não são elegíveis para trocas ou devoluções.